Häufig gestellte Fragen
Hast du uns in den sozialen Medien in einem Make-up-Tutorial oder beim Suchen nach neuen Produkten zufällig gefunden? Hast du Fragen? Kein Problem! Bei SHEGLAM geht es uns um Transparenz, und wir freuen uns sehr, Fragen zu beantworten und Einblicke zu geben.
Wir haben eine Liste häufig gestellter Fragen zusammengestellt, von den Zutaten in unseren Kosmetika bis hin zur Herkunft unseres Unternehmens, um Ihnen mehr Einblick in die Welt von SHEGLAM zu geben.
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Bestellung und Kauf
1. Ist SHEGLAM tierversuchsfrei?
Ja, SHEGLAM-Produkte sind zu 100 % tierversuchsfrei – und wir verpflichten uns, keine Tierversuche durchzuführen. Alle unsere kosmetischen und Pflegeprodukte sind durch das weltweit anerkannte Cruelty Free International Leaping Bunny Programm genehmigt.
Cruelty Free International ist eine Organisation, die sich darauf konzentriert, Tierversuche weltweit zu beenden. Gegründet 1898 von der Frauenrechtsphilanthropin Frances Power Cobbe, hat Cruelty Free International, mit einer Geschichte von über 100 Jahren, Millionen von Tieren davor bewahrt, in Laboren zu leben und zu leiden. Heute setzen sie sich weiterhin dafür ein, Politiker und Entscheidungsträger zu herauszufordern und zu inspirieren, Tiere zu respektieren und ein Leben ohne Grausamkeit zu fördern.
Im Jahr 2022 erhielten wir die Leaping Bunny-Zulassung von Cruelty-Free International für unser Engagement, Tierversuche in allen Phasen der Produktentwicklung auszuschließen. Weitere Informationen finden Sie unter Cruelty Free.
2. Ist SHEGLAM vegan?
SHEGLAM ist stolz darauf, hochwertige Make-up-Produkte anzubieten, die frei von über 1.700 potenziell schädlichen Inhaltsstoffen sind, und über 90 % unserer Produkte sind vegan.
Vegane Kosmetika enthalten keine tierischen Inhaltsstoffe oder Nebenprodukte – dazu gehören Dinge wie Eier, Honig und Milch, aber auch weniger bekannte Inhaltsstoffe wie Kollagen, Bienenwachs, Gelatine und Karmin. Stattdessen verwenden vegane Produkte synthetische oder pflanzliche Alternativen.
Um sicherzustellen, dass Sie vegane Kosmetika kaufen, überprüfen Sie die auf der Beschreibungsseite jedes SHEGLAM-Produkts aufgeführten Inhaltsstoffe. Wenn das Produkt vegan ist, wird dies auch im Abschnitt "Über" angegeben!
3. Ist SHEGLAM konform mit der FDA?
SHEGLAM verpflichtet sich zur Sicherheit der Verbraucher und formuliert Produkte, die frei von Karzinogenen und giftigen Substanzen sind. SHEGLAM hält sich sorgfältig an die globalen Vorschriften für die Sicherheit von Kosmetika, einschließlich der von der US-amerikanischen Food and Drug Administration festgelegten Vorschriften.
Einige der wichtigsten Standards, die von der FDA festgelegt wurden, stellen sicher, dass Kosmetika für den Verbraucherverbrauch sicher sind, keine falschen Behauptungen aufstellen und beim Auflisten der Inhaltsstoffe des Produkts korrekt gekennzeichnet sind.
Unsere Firma arbeitet hart daran, sicherzustellen, dass ein Produkt, bevor es unseren Kunden angeboten wird, ordnungsgemäß gekennzeichnet und genau beworben wird. Auf jeder Produktbeschreibung-Seite von SHEGLAM finden Sie eine vollständige Liste der verwendeten Inhaltsstoffe - und wir geben auch unsere Inhaltsstoffe auf der Verpackung unserer Produkte an.
SHEGLAM-Produkte schließen auch über 1.700 potenziell unsichere Inhaltsstoffe aus, um Ihnen die größtmögliche Sicherheit zu geben.
4. Ist SHEGLAM sicher für meine Haut?
Jeder Mensch ist unterschiedlich und kann unterschiedlich auf Inhaltsstoffe reagieren. Daher empfehlen wir Ihnen, die Inhaltsstoffe unserer Produkte vor dem Kauf zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie für Ihre einzigartige Haut sicher sind.
SHEGLAM hält sich an die globalen Vorschriften zur Sicherheit von Kosmetika, einschließlich der von der U.S. FDA, der EU-Kosmetikverordnung (EUCR), der GCC-Standardisierungsorganisation (GSO), der Mexikanischen Norm und dem Allgemeinen Gesundheitsgesetz (GHL) und mehr.
Die Produkte von SHEGLAM werden ohne krebserregende Substanzen oder giftige Materialien formuliert und schließen über 1.700 potenziell unsichere Inhaltsstoffe aus unseren Formeln aus. Jedes SHEGLAM-Produkt wird strengen Drittanbieterprüfungen von vertrauenswürdigen Organisationen wie SGS und Intertek unterzogen, um Sicherheit und Qualität zu gewährleisten.
Durch die Verwendung von Drittanbieter-Tests und die Einhaltung der von der FDA, EUCR, GSO, GHL und anderen festgelegten Qualitätsstandards sind wir zuversichtlich, unseren Kunden Make-up- und Selbstpflegeprodukte anzubieten, die sicher zu verwenden sind.
5. Ist SHEGLAM vertrauenswürdig?
SHEGLAM verpflichtet sich, transparent gegenüber Verbrauchern wie Ihnen zu sein! Ursprünglich 2019 gestartet, agieren wir als eigenständige Marke, die sich der Qualitätssicherung widmet, und arbeiten kontinuierlich daran, die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
In Übereinstimmung mit den Sicherheitsvorschriften gibt SHEGLAM die Inhaltsstoffe aller unserer Produkte, einschließlich Duftstoffen und Allergenen, sowohl auf unserer Verpackung als auch auf unserer Website an, um Ihnen das beste Kundenerlebnis zu bieten.
Wir bieten auch sichere Zahlungsmöglichkeiten beim Checkout an - wir akzeptieren PayPal oder Kredit-/Debitkartentransaktionen. Wir geben unser Bestes, um nicht korrekt registrierte, beschädigte oder defekte Produkte zu erstatten. Bei weiteren Fragen können Sie sich auf unsere Rückgabepolitik beziehen und SHEGLAM Kundensupport kontaktieren.
Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail und den Grund für Ihre Kontaktaufnahme ein, damit Ihre Nachricht über die entsprechenden Kanäle weitergeleitet wird. Schreiben Sie uns eine Nachricht mit Fragen, die Sie haben. Wenn es sich um einen bestimmten Kauf handelt, den Sie bereits getätigt haben, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an. Ein Mitglied unseres Support-Teams wird Ihnen zeitnah antworten.
6. Ist SHEGLAM allergiefrei?
Alle Produkte von SHEGLAM werden vor der Markteinführung auf Qualität getestet – aber die Hautempfindlichkeit ist unterschiedlich, und Sie können möglicherweise auf bestimmte Inhaltsstoffe reagieren.
Allergien variieren von Person zu Person, und selbst wenn es sich um einen gängigen Inhaltsstoff handelt, können einige Personen dennoch allergisch darauf reagieren. Um sicherzugehen, können die Verbraucher alle Inhaltsstoffe eines beliebigen SHEGLAM-Produkts auf SHEGLAM.com überprüfen. Suchen Sie einfach nach dem Produktnamen, und Sie finden die vollständige Liste der Inhaltsstoffe auf der Produktseite!
7. Verwendet SHEGLAM Sulfate oder Parabene?
Viele der SHEGLAM-Kosmetika sind frei von Parabenen. Parabene sind synthetische Chemikalien, die als Konservierungsmittel in Pflegeprodukten und Kosmetika verwendet werden. Diese Chemikalien erhöhen die Haltbarkeit des Produkts, indem sie das Wachstum von Bakterien synthetisch verhindern.
Weniger als 2 % unserer Produkte enthalten Parabene oder Sulfate, um eine optimale Leistung zu gewährleisten. Einige SHEGLAM-Produkte enthalten Sulfate; jedoch wird jedes Produkt strengen Qualitätstests unterzogen, um die globalen Vorschriften für die Sicherheit von Kosmetika vor der Markteinführung zu erfüllen. Für vollständige Transparenz sind alle Inhaltsstofflisten auf der SHEGLAM-Website verfügbar. Es ist am besten, diese Listen zu überprüfen, wenn Sie Bedenken haben!
8. Ist SHEGLAM saubere Schönheit?
Saubere Schönheit bedeutet, sichere, ethische Produkte zu schaffen, die Verbraucher, Tiere und die Umwelt schützen. Auch wenn es keine offizielle Definition gibt, bedeutet es im Allgemeinen, tierversuchsfrei und frei von schädlichen Chemikalien zu sein.
SHEGLAM ist sauber, weil wir strenge FDA- und EUCR-Standards einhalten, Drittanbieterprüfungen durchführen und tierversuchsfreie Praktiken priorisieren. Wir gehen weiter, indem wir über 1.700 schädliche Inhaltsstoffe ausschließen und über 40 umstrittene Inhaltsstoffe proaktiv verbieten und ständig unsere Liste aktualisieren, um die Erwartungen an saubere Schönheit zu übertreffen.
Bis 2025 verpflichtet sich SHEGLAM, den Status "Next-Level Clean" zu erreichen und einen neuen Maßstab in der sauberen Schönheitsbranche zu setzen.
Bis 2025 verpflichtet sich SHEGLAM, den Status "Next-Level Clean" zu erreichen und einen neuen Maßstab in der sauberen Schönheitsbranche zu setzen.
SHEGLAM garantiert, dass alle Produkte vor der Markteinführung strengen Qualitätstests unterzogen werden und die globalen Vorschriften für die Sicherheit von Kosmetika (einschließlich der FDA-Standards und der EU-Kosmetikverordnung (EG) Nr. 1223/2009) erfüllen. Wir geben unser Bestes, um hochwertige Produkte herzustellen und sicherzustellen, dass alle Inhaltsstoffe TIERVERSUCHSFREI UND SICHER FÜR IHRE HAUT sind. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich jederzeit an unser Kundenserviceteam wenden.
10. Wie kann ich das Ablaufdatum für SHEGLAM-Produkte überprüfen?
Die meisten unserer Produkte werden getestet, um eine Haltbarkeit von mindestens drei Jahren zu haben, wenn sie ungeöffnet sind, während derer sie ihre Integrität bewahren und wie erwartet funktionieren. Ein "PAO"-Symbol (Period After Opening) zeigt an, wie lange das Produkt nach dem Öffnen sicher zu verwenden ist, ohne Schaden zu verursachen. Wenn Ihnen Änderungen im Geruch, in der Konsistenz oder andere Probleme innerhalb der PAO-Periode auffallen, wenden Sie sich bitte an uns. Bei Produkten mit einer minimalen Haltbarkeit von 30 Monaten oder weniger ist das Ablaufdatum direkt auf der Verpackung aufgedruckt.
11. Wo finde ich die Flüssigkeitsmenge oder Kapazität für jedes SHEGLAM-Produkt?
Die Kapazität des Produkts finden Sie auf jeder Produktverpackung. Wenn Sie sie nicht finden können, wenden Sie sich bitte für Hilfe an den SHEGLAM-Kundendienst.
Haben Sie noch Fragen? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst.