Preguntas Frecuentes
¿Nos viste en las redes sociales siendo utilizados en un tutorial de maquillaje o encontraste nuestra página web mientras buscabas nuevos productos? ¿Tienes algunas cosas sobre las que tienes curiosidad? ¡No hay problema! En SHEGLAM, nos encanta la transparencia y estamos más que felices de responder preguntas y proporcionar información.
Hemos compilado una lista de preguntas comunes, desde los ingredientes de nuestros cosméticos hasta el origen de nuestra empresa, para brindarte más información sobre el mundo de SHEGLAM.
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1. ¿SHEGLAM es libre de crueldad?
Sí, los productos SHEGLAM son 100% libres de crueldad, y estamos comprometidos a no hacer pruebas en animales. Todos nuestros productos cosméticos y de cuidado de la marca están aprobados a través del programa Leaping Bunny de Cruelty Free International, reconocido a nivel mundial.
Cruelty Free International es una organización centrada en poner fin a los experimentos con animales en todo el mundo. Fundada en 1898 por la filántropa de los derechos de las mujeres Frances Power Cobbe, con una historia que abarca más de 100 años, Cruelty Free International ha salvado a millones de animales de vivir y sufrir en laboratorios. Hoy, siguen desafiando e inspirando a políticos y responsables de decisiones a respetar a los animales y promover una vida libre de crueldad.
En 2022, recibimos la aprobación Leaping Bunny de Cruelty-Free International por nuestro compromiso de excluir las pruebas en animales en todas las etapas de desarrollo del producto. Para más información, visite Cruelty Free.
2. ¿SHEGLAM es vegano?
SHEGLAM se enorgullece de ofrecer productos de maquillaje de alta calidad que no contienen más de 1,700 ingredientes potencialmente dañinos, y más del 90% de nuestros productos son veganos.
Los cosméticos veganos no contienen ingredientes de origen animal ni subproductos; esto incluye cosas como huevos, miel y leche, pero también ingredientes menos conocidos como colágeno, cera de abejas, gelatina y carmín. En cambio, los productos veganos utilizan alternativas sintéticas o vegetales.
Para asegurarte de que estás comprando cosméticos veganos, consulta los ingredientes que aparecen en la página de descripción de cada producto SHEGLAM. Si el producto es vegano, también lo dirá en la sección "acerca de".
3. ¿SHEGLAM cumple con las normas de la FDA?
SHEGLAM está comprometida con la seguridad del consumidor, formulando productos libres de carcinógenos y sustancias tóxicas. SHEGLAM se adhiere cuidadosamente a las regulaciones de seguridad cosmética a nivel global, incluidas las regulaciones establecidas por la Administración de Alimentos y Medicamentos de EE. UU.
Algunos de los estándares más importantes establecidos por la FDA garantizan que los cosméticos sean seguros para el uso del consumidor, que no hagan afirmaciones falsas y que estén correctamente etiquetados al enumerar el contenido del producto.
Nuestra empresa trabaja arduamente para asegurarse de que, antes de que un producto se comercialice a nuestros clientes, esté correctamente etiquetado y promocionado con precisión. En cada página de descripción de producto SHEGLAM, encontrará una lista completa de los ingredientes utilizados en su creación, y también revelamos nuestros ingredientes en el empaque de nuestros productos.
Los productos SHEGLAM también excluyen más de 1,700 ingredientes potencialmente inseguros para brindarte la mayor tranquilidad.
4. ¿SHEGLAM es seguro para mi piel?
Cada persona es diferente y puede reaccionar a los ingredientes de diferentes maneras. Por lo tanto, le recomendamos que consulte los ingredientes de nuestros productos antes de comprarlos para garantizar que sean seguros para su piel única.
SHEGLAM se adhiere a las regulaciones de seguridad cosmética a nivel global, incluidas las regulaciones establecidas por la FDA de EE. UU., el Reglamento de Productos Cosméticos de la UE (EUCR), la Organización de Estandarización del CCG (GSO), la Norma Oficial Mexicana y la Ley General de Salud (GHL), y más.
Los productos SHEGLAM están formulados sin sustancias cancerígenas ni materiales tóxicos, excluyendo más de 1,700 ingredientes potencialmente inseguros de nuestras fórmulas. Cada producto de SHEGLAM pasa por rigurosas inspecciones de terceros realizadas por organizaciones confiables como SGS e Intertek para garantizar seguridad y calidad.
A través del uso de pruebas de terceros y al cumplir con los estándares de calidad establecidos por la FDA, EUCR, GSO, GHL y más, nos sentimos seguros al ofrecer a nuestros clientes cosméticos y productos de cuidado personal que son seguros de usar.
5. ¿SHEGLAM es confiable?
¡SHEGLAM se compromete a ser transparente con los consumidores como tú! Lanzada inicialmente en 2019, operamos como una marca independiente dedicada a la garantía de calidad y trabajamos continuamente para mejorar la satisfacción del cliente.
De conformidad con las regulaciones de seguridad, SHEGLAM divulga los ingredientes de todos nuestros productos, incluidas fragancias y alérgenos, tanto en nuestro empaque como en nuestro sitio web para brindarle la mejor experiencia al cliente.
También ofrecemos opciones de pago seguras al finalizar la compra: aceptamos transacciones de PayPal o tarjetas de crédito/débito. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para reembolsar cualquier producto incorrecto, dañado o defectuoso. Si tienes más preguntas, puedes consultar nuestra Política de Reembolso y también contactar con el Servicio de Atención al Cliente de SHEGLAM.
Ingrese su nombre, correo electrónico y la razón para contactarnos para que su mensaje se dirija a los canales apropiados. Escríbanos un mensaje con cualquier pregunta que pueda tener. Si esto se refiere a una compra específica que ya realizó, incluya su número de pedido. Un miembro de nuestro equipo de soporte le responderá de manera oportuna.
6. ¿SHEGLAM es seguro para alergias?
Todos los productos de SHEGLAM pasan por pruebas de calidad antes de ser lanzados, pero la sensibilidad de la piel de cada persona es diferente y puede reaccionar a ciertos ingredientes.
Las alergias varían de una persona a otra, y aunque sea un ingrediente común, algunas personas pueden seguir siendo alérgicas a él. Para su tranquilidad, los consumidores pueden verificar todos los ingredientes de cualquier producto SHEGLAM en SHEGLAM.com. Solo busca el nombre del producto y podrás encontrar todos los ingredientes listados en la página del producto.
7. ¿SHEGLAM usa sulfatos o parabenos?
Muchos de los cosméticos de SHEGLAM son libres de parabenos. Los parabenos son productos químicos sintéticos utilizados como conservantes en productos de cuidado y cosméticos. Estos productos químicos aumentan la vida útil del producto al prevenir sintéticamente el crecimiento de bacterias.
Menos del 2% de nuestros productos contienen parabenos o sulfatos para garantizar un rendimiento óptimo. Algunos productos de SHEGLAM sí contienen sulfatos; sin embargo, cada producto se somete a estrictas pruebas de calidad para cumplir con las normativas de seguridad cosmética a nivel mundial antes de ser lanzado. Para total transparencia, todas las listas de ingredientes están disponibles en el sitio de SHEGLAM, y es mejor consultar estas listas si tienes alguna inquietud.
8. ¿SHEGLAM es belleza limpia?
La belleza limpia se trata de crear productos seguros y éticos que protegen a los consumidores, a los animales y al medio ambiente. Si bien no hay una definición oficial, en general significa ser libre de crueldad y de productos químicos dañinos.
SHEGLAM es limpio porque cumplimos con rigurosos estándares de la FDA y la EUCR, realizamos inspecciones de terceros y priorizamos las prácticas libres de crueldad. Vamos más allá al excluir 1,700 ingredientes dañinos y prohibir proactivamente más de 40 ingredientes controvertidos, actualizando continuamente nuestra lista para superar las expectativas de belleza limpia.
Para 2025, SHEGLAM está comprometida a alcanzar el estatus de "Siguiente Nivel Limpio", estableciendo un nuevo estándar en la industria de la belleza limpia.
Para 2025, SHEGLAM está comprometida a alcanzar el estatus de "Siguiente Nivel Limpio", estableciendo un nuevo estándar en la industria de la belleza limpia.
SHEGLAM garantiza que todos los productos pasan por pruebas de calidad estrictas antes de su lanzamiento, cumpliendo con las regulaciones de seguridad cosmética a nivel mundial (incluidos los estándares de la FDA y el Reglamento de Cosméticos de la UE (CE) n.º 1223/2009). Hacemos todo lo posible para producir productos de alta calidad, garantizando que todos los ingredientes sean LIBRES DE CRUELDAD Y SEGUROS PARA SU PIEL. Si tiene alguna inquietud o pregunta, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente.
10. ¿Cómo puedo verificar la fecha de caducidad de los productos SHEGLAM?
La mayoría de nuestros productos han sido probados para tener una vida útil de al menos tres años cuando están sin abrir, durante los cuales conservan su integridad y funcionan como se espera. Un símbolo "PAO" (Periodo de Apertura) indica cuánto tiempo es seguro usar el producto después de abrirlo sin causar daño. Si nota algún cambio en el olor, la consistencia o cualquier otro problema dentro del período PAO, comuníquese con nosotros. Para productos con una durabilidad mínima de 30 meses o menos, se imprime una fecha de caducidad directamente en el envase.
11. ¿Dónde puedo encontrar la cantidad líquida o la capacidad de cada producto SHEGLAM?
La capacidad del producto se puede encontrar en cada empaque del producto. Si no puedes encontrarla, por favor contacta al Servicio al Cliente de SHEGLAM para obtener ayuda.
¿Aún tienes preguntas? ¡Por favor, contacta a nuestro Servicio de Atención al Cliente!