Domande Frequenti
Ci hai visto sui social media usata in un tutorial di trucco o sei inciampato nella nostra pagina web mentre cercavi nuovi prodotti? Hai delle curiosità? Nessun problema! Da SHEGLAM, siamo all'insegna della trasparenza e siamo più che felici di rispondere a domande e fornire informazioni.
Abbiamo raccolto un elenco di domande comuni, dagli ingredienti dei nostri cosmetici all'origine della nostra azienda, per offrirti maggiori informazioni sul mondo di SHEGLAM.
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1. SHEGLAM è cruelty-free?
Sì, i prodotti SHEGLAM sono 100% cruelty-free e ci impegniamo a non testare sugli animali. Tutti i nostri prodotti cosmetici e per la cura del marchio sono approvati attraverso il programma Leaping Bunny della Cruelty Free International.
Cruelty Free International è un'organizzazione focalizzata sulla fine degli esperimenti sugli animali in tutto il mondo. Fondata nel 1898 dalla filantropa dei diritti delle donne Frances Power Cobbe, con una storia che si estende per oltre 100 anni, la Cruelty Free International ha salvato milioni di animali da una vita di sofferenza nei laboratori. Oggi continuano a sfidare e ispirare politici e decision-makers a rispettare gli animali e promuovere una vita senza crudeltà.
Nel 2022, abbiamo ricevuto l'approvazione Leaping Bunny da Cruelty-Free International per il nostro impegno a escludere i test sugli animali in tutte le fasi dello sviluppo del prodotto. Per ulteriori informazioni, visitare Cruelty Free.
2. SHEGLAM è vegano?
SHEGLAM è orgogliosa di offrire prodotti per il trucco di alta qualità privi di oltre 1.700 ingredienti potenzialmente dannosi e oltre il 90% dei nostri prodotti è vegano.
I cosmetici vegani non contengono ingredienti di origine animale o sottoprodotti: questo include cose come uova, miele e latte, ma anche ingredienti meno noti come collagene, cera d'api, gelatina e carminio. Invece, i prodotti vegani utilizzano alternative sintetiche o vegetali.
Per assicurarti di acquistare cosmetici vegani, controlla gli ingredienti elencati nella pagina di descrizione di ogni prodotto SHEGLAM. Se il prodotto è vegano, lo dirà anche nella sezione "informazioni"!
3. SHEGLAM è conforme alla FDA?
SHEGLAM è impegnata nella sicurezza dei consumatori, formulando prodotti privi di cancerogeni e sostanze tossiche. SHEGLAM aderisce con attenzione alle normative globali sulla sicurezza cosmetica, comprese quelle stabilite dalla Food and Drug Administration degli Stati Uniti.
Alcuni dei più importanti standard stabiliti dalla FDA garantiscono che i cosmetici siano sicuri per l'uso del consumatore, non facciano affermazioni false e siano etichettati correttamente quando si elencano i contenuti del prodotto.
La nostra azienda lavora sodo per assicurarsi che, prima che un prodotto venga commercializzato ai nostri clienti, sia correttamente etichettato e promosso in modo accurato. In ogni pagina di descrizione del prodotto SHEGLAM troverai un elenco completo degli ingredienti utilizzati nella sua creazione e divulghiamo anche i nostri ingredienti sulla confezione dei nostri prodotti.
I prodotti SHEGLAM escludono anche oltre 1.700 ingredienti potenzialmente pericolosi per darti la massima tranquillità.
4. SHEGLAM è sicuro per la mia pelle?
Ogni persona è diversa e può reagire agli ingredienti in modi diversi. Pertanto, ti incoraggiamo a controllare gli ingredienti dei nostri prodotti prima di acquistarli per assicurarti che siano sicuri da utilizzare sulla tua pelle unica.
SHEGLAM si attiene alle normative globali sulla sicurezza dei cosmetici, comprese quelle stabilite dalla FDA degli Stati Uniti, dal Regolamento sui Prodotti Cosmetici dell'UE (EUCR), dall'Organizzazione di Normalizzazione del GCC (GSO), dalla Norma Ufficiale Messicana e dalla Legge Generale sulla Salute (GHL) e altro ancora.
I prodotti SHEGLAM sono formulati senza sostanze cancerogene o materiali tossici, escludendo oltre 1.700 ingredienti potenzialmente pericolosi dalle nostre formule. Ogni prodotto SHEGLAM subisce ispezioni rigorose da parte di organismi terzi affidabili, come SGS e Intertek, per garantire sicurezza e qualità.
Attraverso l'uso di test di terze parti e rispettando gli standard di qualità stabiliti dalla FDA, EUCR, GSO, GHL e altri, ci sentiamo sicuri di fornire ai nostri clienti cosmetici e prodotti per la cura della persona sicuri da usare.
5. SHEGLAM è affidabile?
SHEGLAM si impegna a essere trasparente con i consumatori come te! Iniziato nel 2019, operiamo come marchio indipendente dedicato all'assicurazione della qualità e lavoriamo costantemente per migliorare la soddisfazione del cliente.
In conformità con le normative di sicurezza, SHEGLAM rivela gli ingredienti di tutti i nostri prodotti, comprese fragranze e allergeni, sia sulla nostra confezione che sul nostro sito web per offrirti la migliore esperienza cliente.
Offriamo anche opzioni di pagamento sicure al checkout: accettiamo pagamenti tramite PayPal o carte di credito/debito. Facciamo del nostro meglio per rimborsare eventuali prodotti errati, danneggiati o difettosi. Per ulteriori domande, puoi consultare la nostra Politica di Rimborso e contattare il Servizio Clienti di SHEGLAM.
Inserisci il tuo nome, email e il motivo per cui ci contatti in modo che il tuo messaggio venga indirizzato attraverso i canali appropriati. Inviaci un messaggio con eventuali domande che potresti avere. Se questo riguarda un acquisto specifico che hai già effettuato, ti preghiamo di includere il tuo numero d'ordine. Un membro del nostro team di supporto ti risponderà in modo tempestivo.
6. SHEGLAM è sicuro per le allergie?
Tutti i prodotti SHEGLAM vengono sottoposti a test di qualità prima del lancio, ma la sensibilità della pelle di ognuno è diversa e potresti comunque reagire a determinati ingredienti.
Le allergie variano da persona a persona e anche se si tratta di un ingrediente comune, alcune persone potrebbero comunque esserne allergiche. Per maggiore tranquillità, i consumatori possono controllare tutti gli ingredienti di qualsiasi prodotto SHEGLAM su SHEGLAM.com. Basta cercare il nome del prodotto e troverai l'elenco completo degli ingredienti sulla pagina del prodotto!
7. SHEGLAM utilizza solfati o parabeni?
Molti dei cosmetici SHEGLAM sono privi di parabeni. I parabeni sono sostanze chimiche sintetiche usate come conservanti nei prodotti per la cura e nei cosmetici. Queste sostanze chimiche aumentano la durata di conservazione del prodotto prevenendo sinteticamente la crescita dei batteri.
Meno del 2% dei nostri prodotti contengono parabeni o solfati per garantire prestazioni ottimali. Alcuni prodotti SHEGLAM contengono solfati; tuttavia, ogni prodotto viene sottoposto a rigorosi test di qualità per rispettare le normative globali sulla sicurezza cosmetica prima di essere lanciato. Per una trasparenza totale, tutte le liste degli ingredienti sono disponibili sul sito di SHEGLAM ed è consigliabile controllare queste liste se hai dubbi!
8. SHEGLAM è bellezza pulita?
La bellezza pulita riguarda la creazione di prodotti sicuri ed etici che proteggono i consumatori, gli animali e l'ambiente. Sebbene non esista una definizione ufficiale, di solito significa essere cruelty-free e privi di sostanze chimiche nocive.
SHEGLAM è pulita perché rispettiamo rigorosi standard FDA e EUCR, effettuiamo ispezioni da parte di terzi e diamo priorità alle pratiche cruelty-free. Andiamo oltre escludendo 1.700 ingredienti nocivi e vietando proattivamente oltre 40 ingredienti controversi, aggiornando continuamente la nostra lista per superare le aspettative della bellezza pulita.
Entro il 2025, SHEGLAM è impegnata a raggiungere lo stato di "Pulizia di Livello Superiore", stabilendo un nuovo standard nel settore della bellezza pulita.
Entro il 2025, SHEGLAM è impegnata a raggiungere lo stato di "Pulizia di Livello Superiore", stabilendo un nuovo standard nel settore della bellezza pulita.
SHEGLAM garantisce che tutti i prodotti attraverso rigorosi test di qualità prima del lancio, rispettando le normative globali sulla sicurezza cosmetica (inclusi gli standard FDA e il Regolamento sui cosmetici dell'UE (EC) n. 1223/2009). Facciamo tutto il possibile per produrre prodotti di alta qualità, garantendo che tutti gli ingredienti siano CRUELTY-FREE E SICURI PER LA TUA PELLE. Se hai dubbi o domande, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti.
10. Come posso controllare la data di scadenza dei prodotti SHEGLAM?
La maggior parte dei nostri prodotti è testata per avere una durata di almeno tre anni quando non aperti, durante i quali mantengono la loro integrità e funzionano come previsto. Un simbolo "PAO" (Periodo Dopo Apertura) indica per quanto tempo il prodotto è sicuro da utilizzare dopo l'apertura senza causare danni. Se noti cambiamenti nell'odore, nella consistenza o altri problemi all'interno del periodo PAO, contattaci. Per i prodotti con una durata minima di 30 mesi o meno, una data di scadenza è stampata direttamente sulla confezione.
11. Dove posso trovare la quantità liquida o la capacità di ciascun prodotto SHEGLAM?
La capacità del prodotto può essere trovata su ogni confezione del prodotto. Se non riesci a trovarla, contatta il Servizio Clienti SHEGLAM per assistenza.
Hai ancora domande? Contatta il nostro Servizio Clienti.