Często Zadawane Pytania
Czy zauważyłeś nas w mediach społecznościowych w użyciu w tutorialu makijażowym lub natknąłeś się na naszą stronę internetową, szukając nowych produktów? Masz jakieś pytania? Żaden problem! W SHEGLAM stawiamy na przejrzystość i chętnie odpowiemy na pytania i udzielimy informacji.
Zebraliśmy listę najczęściej zadawanych pytań, od składników w naszych kosmetykach po pochodzenie naszej firmy, aby dać Ci więcej informacji o świecie SHEGLAM.
Produkty powiązane
Strona internetowa
Zamówienie i Zakup
1. Czy SHEGLAM jest wolny od okrucieństwa?
Tak, produkty SHEGLAM są w 100% wolne od okrucieństwa - i zobowiązujemy się do nieprzeprowadzania testów na zwierzętach. Wszystkie nasze produkty kosmetyczne i pielęgnacyjne są zatwierdzone przez uznany na całym świecie program Leaping Bunny organizacji Cruelty Free International.
Cruelty Free International to organizacja skupiająca się na zakończeniu eksperymentów na zwierzętach na całym świecie. Założona w 1898 roku przez filantropkę na rzecz praw kobiet Frances Power Cobbe, z historią przekraczającą 100 lat, organizacja Cruelty Free International uratowała miliony zwierząt przed życiem i cierpieniem w laboratoriach. Dziś nadal podejmują wyzwania i inspirują polityków oraz decydentów do szanowania zwierząt i promowania życia bez okrucieństwa.
W 2022 roku otrzymaliśmy zatwierdzenie Leaping Bunny od Cruelty-Free International za naszą decyzję o wykluczeniu testów na zwierzętach na wszystkich etapach opracowywania produktów. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź Cruelty Free.
2. Czy SHEGLAM jest wegański?
SHEGLAM szczyci się oferowaniem wysokiej jakości produktów do makijażu wolnych od ponad 1 700 potencjalnie szkodliwych składników, a ponad 90% naszych produktów jest wegańskich.
Kosmetyki wegańskie nie zawierają składników pochodzenia zwierzęcego ani produktów ubocznych – obejmuje to takie rzeczy, jak jajka, miód i mleko, ale także mniej znane składniki, takie jak kolagen, wosk pszczeli, żelatyna i karmin. Zamiast tego produkty wegańskie korzystają z syntetycznych lub roślinnych alternatyw.
Aby upewnić się, że kupujesz kosmetyki wegańskie, sprawdź składniki wymienione na stronie opisu każdego produktu SHEGLAM. Jeśli produkt jest wegański, również będzie to napisane w sekcji "o"!
3. Czy SHEGLAM jest zgodny z FDA?
SHEGLAM jest zobowiązany do bezpieczeństwa konsumentów, formułując produkty wolne od czynników rakotwórczych i substancji toksycznych. SHEGLAM starannie przestrzega globalnych przepisów dotyczących bezpieczeństwa kosmetyków, w tym przepisów ustanowionych przez amerykańską Agencję Żywności i Leków.
Niektóre z najważniejszych standardów ustanowionych przez FDA zapewniają, że kosmetyki są bezpieczne do użycia przez konsumentów, nie wprowadzają w błąd i są właściwie oznaczone przy wyliczaniu zawartości produktu.
Nasza firma ciężko pracuje, aby upewnić się, że przed wprowadzeniem produktu na rynek dla naszych klientów jest on odpowiednio oznakowany i dokładnie promowany. Na każdej stronie opisu produktu SHEGLAM znajdziesz pełną listę składników użytych do jego stworzenia – a także ujawniamy nasze składniki na opakowaniu naszych produktów.
Produkty SHEGLAM wykluczają również ponad 1 700 potencjalnie niebezpiecznych składników, aby zapewnić spokój ducha.
4. Czy SHEGLAM jest bezpieczne dla mojej skóry?
Każda osoba jest inna i może reagować na składniki w różny sposób. Dlatego zachęcamy do sprawdzenia składników naszych produktów przed ich zakupem, aby upewnić się, że są bezpieczne dla Twojej unikalnej skóry.
SHEGLAM przestrzega globalnych przepisów dotyczących bezpieczeństwa kosmetyków, w tym przepisów ustanowionych przez FDA w USA, Regulaminu Produktów Kosmetycznych UE (EUCR), Organizacji Normalizacyjnej GCC (GSO), Meksykańskiej Normy Oficjalnej oraz Prawa Zdrowia Publicznego (GHL) i wielu innych.
Produkty SHEGLAM są formułowane bez substancji rakotwórczych lub toksycznych materiałów, a ponad 1 700 potencjalnie niebezpiecznych składników jest wykluczonych z naszych formuł. Każdy produkt SHEGLAM przechodzi rygorystyczne kontrole strony trzeciej przez zaufane organizacje, takie jak SGS i Intertek, aby zapewnić bezpieczeństwo i jakość.
Dzięki korzystaniu z testów strony trzeciej oraz przestrzeganiu norm jakości ustalonych przez FDA, EUCR, GSO, GHL i inne, mamy pewność, że dostarczamy naszym klientom kosmetyki i produkty do pielęgnacji, które są bezpieczne w użyciu.
5. Czy SHEGLAM jest godny zaufania?
SHEGLAM jest zobowiązany do bycia transparentnym wobec konsumentów takich jak Ty! Początkowo uruchomiona w 2019 roku, działamy jako niezależna marka poświęcona zapewnieniu jakości i nieustannie pracujemy nad poprawą satysfakcji klientów.
Zgodnie z przepisami bezpieczeństwa, SHEGLAM ujawnia składniki wszystkich naszych produktów, w tym zapachy i alergeny, zarówno na naszych opakowaniach, jak i na naszej stronie internetowej, aby zapewnić Ci jak najlepsze doświadczenia.
Oferujemy również bezpieczne opcje płatności przy realizacji zamówienia — akceptujemy transakcje PayPal lub karty kredytowe/debetowe. Dokładamy wszelkich starań, aby zwracać wszelkie niewłaściwe, uszkodzone lub wadliwe produkty. W przypadku dalszych pytań możesz zapoznać się z naszą Polityką zwrotów i skontaktować się z Obsługą Klienta SHEGLAM.
Wprowadź swoje imię, e-mail i powód kontaktu z nami, aby Twoja wiadomość została przekierowana przez odpowiednie kanały. Napisz do nas wiadomość z wszelkimi pytaniami, jakie możesz mieć. Jeśli dotyczy to konkretnego zakupu, który już zrealizowałeś, podaj proszę numer zamówienia. Członek naszego zespołu wsparcia odpowie ci w odpowiednim czasie.
6. Czy SHEGLAM jest bezpieczny dla alergii?
Wszystkie produkty SHEGLAM przechodzą testy jakości przed wprowadzeniem na rynek – ale wrażliwość skóry każdej osoby jest inna i możesz nadal reagować na niektóre składniki.
Alergie różnią się w zależności od osoby, a nawet jeśli jest to powszechny składnik, niektóre osoby mogą być na niego uczulone. Dla świętego spokoju konsumenci mogą sprawdzić wszystkie składniki dowolnego produktu SHEGLAM na stronie SHEGLAM.com. Wystarczy wyszukać nazwę produktu, a znajdziesz wszystkie składniki wymienione na stronie produktu!
7. Czy SHEGLAM używa siarczanów lub parabenów?
Wiele kosmetyków SHEGLAM jest wolnych od parabenów. Parabeny to syntetyczne substancje chemiczne stosowane jako konserwanty w produktach pielęgnacyjnych i kosmetykach. Te substancje chemiczne wydłużają trwałość produktu, syntetycznie zapobiegając wzrostowi bakterii.
Mniej niż 2% naszych produktów zawiera parabeny lub siarczany, aby zapewnić optymalną wydajność. Niektóre produkty SHEGLAM zawierają siarczany – jednak każdy produkt poddawany jest rygorystycznym testom jakości, aby spełnić globalne przepisy dotyczące bezpieczeństwa kosmetyków przed wprowadzeniem na rynek. Dla pełnej przejrzystości wszystkie listy składników są dostępne na stronie internetowej SHEGLAM, a najlepiej sprawdzić te listy, jeśli masz jakieś wątpliwości!
8. Czy SHEGLAM jest czystym pięknem?
Czyste piękno polega na tworzeniu bezpiecznych, etycznych produktów, które chronią konsumentów, zwierzęta i środowisko. Chociaż nie ma oficjalnej definicji, generalnie oznacza to, że jest wolne od okrucieństwa i substancji chemicznych szkodliwych.
SHEGLAM jest czyste, ponieważ spełniamy rygorystyczne standardy FDA i EUCR, przeprowadzamy inspekcje stron trzecich i priorytetowo traktujemy praktyki wolne od okrucieństwa. Idziemy dalej, wykluczając 1 700 szkodliwych składników i proaktywnie zakazując ponad 40 kontrowersyjnych, nieustannie aktualizując naszą listę, aby przekroczyć oczekiwania dotyczące czystego piękna.
Do 2025 roku SHEGLAM zobowiązuje się do osiągnięcia statusu "Następnego Poziomu Czystości", ustanawiając nowy standard w branży czystego piękna.
Do 2025 roku SHEGLAM zobowiązuje się do osiągnięcia statusu "Następnego Poziomu Czystości", ustanawiając nowy standard w branży czystego piękna.
SHEGLAM zapewnia, że wszystkie produkty przechodzą rygorostyczne testy jakości przed wprowadzeniem na rynek, spełniając globalne przepisy dotyczące bezpieczeństwa kosmetyków (w tym standardy FDA i Rozporządzenie UE w sprawie kosmetyków (WE) nr 1223/2009). Dokładamy wszelkich starań, aby produkować wysokiej jakości produkty, zapewniając, że wszystkie składniki są WOLNE OD OKRUCIEŃSTWA I BEZPIECZNE DLA TWOJEJ SKÓRY. W razie wątpliwości lub pytań prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.
10. Jak mogę sprawdzić datę ważności produktów SHEGLAM?
Większość naszych produktów jest testowana pod kątem minimalnej trwałości wynoszącej co najmniej trzy lata, gdy są one nieotwarte, podczas których zachowują swoją integralność i działają zgodnie z oczekiwaniami. Symbol „PAO” (Okres po otwarciu) wskazuje, jak długo produkt można bezpiecznie używać po otwarciu, nie powodując uszkodzeń. Jeśli zauważysz jakiekolwiek zmiany w zapachu, konsystencji lub inne problemy w okresie PAO, skontaktuj się z nami. W przypadku produktów o minimalnej trwałości wynoszącej 30 miesięcy lub mniej, data ważności jest bezpośrednio wydrukowana na opakowaniu.
11. Gdzie mogę znaleźć ilość płynów lub pojemność każdego produktu SHEGLAM?
Pojemność produktu można znaleźć na każdym opakowaniu produktu. Jeśli nie możesz jej znaleźć, skontaktuj się z obsługą klienta SHEGLAM w celu uzyskania pomocy.
Wciąż masz pytania? Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta.