Perguntas Frequentes
Você nos viu nas redes sociais sendo usados em um tutorial de maquiagem ou encontrou nossa página enquanto procurava novos produtos? Tem algumas coisas que você está curioso? Sem problemas! Na SHEGLAM, somos todos sobre transparência e estamos mais do que felizes em responder perguntas e fornecer informações.
Compilamos uma lista de perguntas comuns, desde os ingredientes em nossos cosméticos até a origem de nossa empresa, para que você tenha mais informações sobre o mundo da SHEGLAM.
Produtos relacionados
Website
Pedido e Compra
1. A SHEGLAM é livre de crueldade?
Sim, os produtos SHEGLAM são 100% livres de crueldade — e estamos comprometidos a não testar em animais. Todos os nossos produtos cosméticos e de cuidados da marca são aprovados pelo Programa Internacional Leaping Bunny da Cruelty Free.
Cruelty Free International é uma organização focada em acabar com experimentos em animais em todo o mundo. Fundada em 1898 pela filantropa dos direitos das mulheres Frances Power Cobbe, com uma história de mais de 100 anos, a Cruelty Free International salvou milhões de animais de viver e sofrer em laboratórios. Hoje, continuam a desafiar e inspirar políticos e tomadores de decisão a respeitar os animais e promover uma vida livre de crueldade.
Em 2022, recebemos a aprovação Leaping Bunny da Cruelty-Free International por nosso compromisso em excluir testes em animais de todas as etapas de desenvolvimento de produtos. Para mais informações, visite Cruelty Free.
2. A SHEGLAM é vegana?
A SHEGLAM se orgulha de oferecer produtos de maquiagem de alta qualidade, isentos de mais de 1.700 ingredientes potencialmente prejudiciais, e mais de 90% dos nossos produtos são veganos.
Cosméticos veganos não contêm ingredientes ou subprodutos de origem animal — isso inclui coisas como ovos, mel e leite, mas também ingredientes menos conhecidos, como colágeno, cera de abelha, gelatina e carmín. Em vez disso, os produtos veganos usam alternativas sintéticas ou à base de plantas.
Para ter certeza de que você está comprando cosméticos veganos, verifique os ingredientes listados na página de descrição de cada produto SHEGLAM. Se o produto for vegano, também estará indicado na seção "sobre"!
3. A SHEGLAM é compatível com a FDA?
A SHEGLAM está comprometida com a segurança do consumidor, formulando produtos livres de carcinógenos e substâncias tóxicas. A SHEGLAM segue cuidadosamente as regulamentações globais de segurança cosmética, incluindo as regulamentações estabelecidas pela Administração de Alimentos e Medicamentos dos EUA.
Alguns dos mais importantes padrões estabelecidos pela FDA garantem que os cosméticos sejam seguros para uso do consumidor, não façam alegações falsas e sejam rotulados corretamente ao listar os conteúdos do produto.
Nossa empresa trabalha duro para garantir que, antes que um produto seja comercializado para nossos clientes, ele esteja devidamente rotulado e promovido com precisão. Em cada página de descrição de produto SHEGLAM, você encontrará uma lista completa dos ingredientes usados em sua criação – e também divulgamos nossos ingredientes na embalagem de nossos produtos.
Os produtos SHEGLAM também excluem mais de 1.700 ingredientes potencialmente inseguros para lhe fornecer mais tranquilidade.
4. A SHEGLAM é segura para a minha pele?
Cada pessoa é diferente e pode reagir a ingredientes de maneiras diferentes. Portanto, incentivamos você a verificar os ingredientes de nossos produtos antes de comprá-los para garantir que sejam seguros para usar em sua pele única.
A SHEGLAM segue as regulamentações globais de segurança cosmética, incluindo as regulamentações estabelecidas pela FDA dos EUA, Regulamento de Produtos Cosméticos da UE (EUCR), Organização de Normalização do GCC (GSO), Norma Oficial Mexicana e Lei Geral de Saúde (GHL) e muito mais.
Os produtos SHEGLAM são formulados sem substâncias cancerígenas ou materiais tóxicos, excluindo mais de 1.700 ingredientes potencialmente inseguros de nossas fórmulas. Cada produto SHEGLAM passa por rigorosas inspeções de terceiros por organizações confiáveis, como SGS e Intertek, para garantir segurança e qualidade.
Por meio de testes de terceiros e ao aderir aos padrões de qualidade estabelecidos pela FDA, EUCR, GSO, GHL e outros, sentimos confiança em fornecer a nossos clientes cosméticos e produtos de cuidados pessoais que são seguros para usar.
5. A SHEGLAM é confiável?
A SHEGLAM está comprometida em ser transparente com consumidores como você! Lançada inicialmente em 2019, operamos como uma marca independente dedicada à garantia de qualidade, e trabalhamos continuamente para melhorar a satisfação do cliente.
Em conformidade com as regulamentações de segurança, a SHEGLAM divulga os ingredientes de todos os nossos produtos, incluindo fragrâncias e alérgenos, tanto em nossas embalagens quanto em nosso site, para proporcionar a melhor experiência ao cliente.
Também oferecemos opções de pagamento seguras na finalização da compra — aceitamos transações via PayPal ou cartões de crédito/débito. Fazemos o nosso melhor para reembolsar quaisquer produtos incorretos, danificados ou com defeito. Para mais perguntas, você pode consultar nossa Política de Reembolso e também pode entrar em contato com o Suporte ao Cliente da SHEGLAM.
Insira seu nome, e-mail e o motivo do seu contato para que sua mensagem seja encaminhada pelos canais apropriados. Escreva-nos uma mensagem com qualquer dúvida que você possa ter. Se isso for sobre uma compra específica que você já fez, inclua seu número do pedido. Um membro da nossa equipe de suporte responderá a você de forma rápida.
6. A SHEGLAM é segura para alergias?
Todos os produtos SHEGLAM passam por testes de qualidade antes do lançamento - mas a sensibilidade da pele de cada pessoa é diferente, e você pode reagir a certos ingredientes.
As alergias variam de pessoa para pessoa e, mesmo que se trate de um ingrediente comum, algumas pessoas ainda podem ser alérgicas a ele. Para tranquilidade, os consumidores podem verificar todos os ingredientes de qualquer produto SHEGLAM em SHEGLAM.com. Basta pesquisar o nome do produto e você encontrará todos os ingredientes listados na página do produto!
7. A SHEGLAM usa sulfatos ou parabenos?
Muitos cosméticos da SHEGLAM são livres de parabenos. Os parabenos são produtos químicos sintéticos usados como conservantes em produtos de cuidados e cosméticos. Esses produtos químicos aumentam a vida útil do produto, evitando sinteticamente o crescimento de bactérias.
Menos de 2% de nossos produtos contêm parabenos ou sulfatos para garantir um desempenho ideal. Alguns produtos SHEGLAM contêm sulfatos; no entanto, cada produto passa por rigorosos testes de qualidade para atender às normas globais de segurança cosmética antes de serem lançados. Para total transparência, todas as listas de ingredientes estão disponíveis no site da SHEGLAM, e é melhor verificar essas listas se você tiver alguma preocupação!
8. A SHEGLAM é beleza limpa?
A beleza limpa é sobre criar produtos seguros e éticos que protejam os consumidores, os animais e o meio ambiente. Embora não haja uma definição oficial, geralmente significa ser livre de crueldade e sem produtos químicos nocivos.
SHEGLAM è pulita perché soddisfa severi standard FDA e EUCR, effettua ispezioni di terze parti e dà priorità alle pratiche cruelty-free. Ci spingiamo oltre escludendo 1.700 ingredienti dannosi e vietando proattivamente oltre 40 ingredienti controversi, aggiornando continuamente la nostra lista per superare le aspettative della bellezza pulita.
Até 2025, a SHEGLAM está comprometida em alcançar o status de "Limpeza de Próxima Geração", estabelecendo um novo padrão na indústria de beleza limpa.
Até 2025, a SHEGLAM está comprometida em alcançar o status de "Limpeza de Próxima Geração", estabelecendo um novo padrão na indústria de beleza limpa.
A SHEGLAM garante que todos os produtos passam por rigorosos testes de qualidade antes do lançamento, atendendo às regulamentações globais de segurança cosmética (incluindo os padrões da FDA e o Regulamento de Cosméticos da UE (EC) nº 1223/2009). Fazemos todo o possível para produzir produtos de alta qualidade, garantindo que todos os ingredientes sejam LIVRES DE CRUELDADE E SEGUROS PARA A SUA PELE. Se você tiver alguma dúvida ou pergunta, envie um e-mail para nossa equipe de atendimento ao cliente.
10. Como posso verificar a data de validade dos produtos SHEGLAM?
A maioria dos nossos produtos é testada para ter uma vida útil de pelo menos três anos quando não aberto, durante os quais eles mantêm sua integridade e desempenham conforme o esperado. Um símbolo “PAO” (Período Após Abertura) indica quanto tempo o produto é seguro para uso após a abertura, sem causar danos. Se você notar alguma mudança no cheiro, consistência ou outros problemas dentro do período PAO, entre em contato conosco. Para produtos com durabilidade mínima de 30 meses ou menos, a data de validade é impressa diretamente na embalagem.
11. Onde posso encontrar a quantidade líquida ou a capacidade de cada produto SHEGLAM?
A capacidade do produto pode ser encontrada em cada embalagem do produto. Se você não conseguir encontrá-la, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da SHEGLAM para obter ajuda.
Ainda tem perguntas? Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.