よくある質問
メイクアップチュートリアルで使われているのをSNSで見ましたか？それとも新しい製品を探している間に私たちのウェブページを偶然見つけましたか？何か気になることはありますか？問題ありません！SHEGLAMでは透明性を重視しており、喜んで質問に答え、見識を提供します。
私たちの化粧品の成分から当社の起源まで、SHEGLAMの世界についての洞察を提供するために、一般的な質問のリストをまとめました。
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1. SHEGLAMは動物実験を行っていませんか？
はい、SHEGLAMの製品は100％動物実験を行わず、動物に対するテストを行わないことをお約束します。私たちのすべてのブランド化粧品とケア製品は、世界的に認められた「Cruelty Free International Leaping Bunny Program」に承認されています。
Cruelty Free Internationalは、世界中で動物実験を終了させることに焦点を当てた団体です。女性の権利を支援する慈善家フランセス・パワー・コッブによって1898年に設立され、100年以上の歴史を持つこの団体は、数百万頭の動物が研究所で生きることや苦しむことから救ってきました。現在も彼らは政治家と意思決定者に対し、動物を尊重し、動物実験のない生活を促進するよう挑戦し、鼓舞しています。
2022年、私たちはすべての製品開発段階から動物実験を除外することへのコミットメントにより、Cruelty-Free InternationalからLeaping Bunnyの承認を受けました。詳細については、Cruelty Freeをご覧ください。
2. SHEGLAMはビーガンですか？
SHEGLAMは、1,700以上の潜在的に有害な成分を含まない高品質のメイクアップ製品を提供していることを誇りに思い、製品の90％以上がビーガンです。
ヴィーガンコスメは、動物由来の成分や副産物を含まない—これには卵、蜂蜜、牛乳などの他、コラーゲン、蜜蝋、ゼラチン、カルミンなどのあまり知られていない成分も含まれます。代わりに、ヴィーガン製品は合成または植物ベースの代替品を使用します。
ヴィーガンコスメを購入していることを確認するために、各SHEGLAM製品の説明ページに記載されている成分を確認してください。製品がビーガンの場合、”about”セクションにもその旨が記載されています！
3. SHEGLAMはFDAに準拠していますか？
SHEGLAMは、消費者の安全にコミットし、発がん性物質や有害物質のない製品を製造しています。SHEGLAMは、米国食品医薬品局（FDA）が設定した規制を含む、世界的な化粧品安全規制を注意深く遵守しています。
FDAによって設定された最も重要な基準のいくつかは、化粧品が消費者使用に安全であること、虚偽の主張をしないこと、および製品の成分をリストアップする際に正しくラベル付けされることを確認します。
当社は、お客様に製品を販売する前に、製品が適切にラベル付けされ、正確に宣伝されるよう努めています。すべてのSHEGLAM製品の説明ページには、その製品の作成に使用された成分の完全なリストが表示され、製品の包装にも成分が表示されています。
SHEGLAMの製品は、1,700以上の潜在的に危険な成分を排除しており、安心してご利用いただけます。
4. SHEGLAMは私の肌に安全ですか？
各人は異なり、成分に対してさまざまな反応を示す可能性があります。したがって、購入前に製品の成分を確認して、あなたの独特な肌に安全であることを確認することをお勧めします。
SHEGLAMは、米国FDA、EU化粧品製品規制（EUCR）、GCC標準化機構（GSO）、メキシコ官庁標準および一般健康法（GHL)など、世界的な化粧品安全規制を遵守しています。
SHEGLAMの製品は、発がん性物質や有毒材料を含まずに製造されており、1,700以上の潜在的に危険な成分が当社の製品から除外されています。すべてのSHEGLAM製品は、SGSやIntertekなどの信頼できる組織によって厳格な第三者検査を経て、安全性と品質が保証されています。
第三者テストを利用し、FDA、EUCR、GSO、GHLなどによって定められた品質基準を遵守することで、お客様に安全に使用できるメイクアップおよびセルフケア商品を提供できることに自信を持っています。
5. SHEGLAMは信頼できますか？
SHEGLAMは、あなたのような消費者に対して透明性を持つことを約束します！2019年に最初に立ち上げられた私たちは、品質保証に専念する独立したブランドとして運営しており、常に顧客満足度の向上に努めています。
安全規制に従い、SHEGLAMはすべての製品の成分（香料やアレルゲンを含む）をパッケージとウェブサイトの両方で開示し、最高の顧客体験を提供します。
チェックアウト時に安全な支払いオプションも用意しています — PayPalまたはクレジット/デビットカードの取引を受け付けています。誤った、損傷した、または欠陥のある製品については、私たちなりに返金を行うよう最善を尽くします。ご不明な点がある場合は、返金ポリシーを参照いただき、SHEGLAMの カスタマーサポート にお問い合わせください。
あなたの名前、メールアドレス、私たちに連絡する理由を入力して、メッセージが適切なチャンネルに振り分けられるようにします。質問があればメッセージを記入してください。これは、あなたがすでに行った特定の購入に関するものであれば、注文番号を含めてください。サポートチームのメンバーが迅速に対応します。
6. SHEGLAMはアレルギーに安全ですか？
SHEGLAMのすべての製品は発売前に品質テストを受けますが、各人の肌の敏感度は異なり、特定の成分に反応することがあります。
アレルギーは人によって異なり、一般的な成分であっても一部の人はアレルギー反応を示す可能性があります。安心のために、消費者はSHEGLAMのすべての製品の成分をSHEGLAM.comで確認できます。 製品名を検索すれば、製品ページにすべての成分が記載されています！
7. SHEGLAMは硫酸塩やパラベンを使用していますか？
SHEGLAMの化粧品の多くはパラベンフリーです。パラベンは、スキンケア製品や化粧品に保存料として使用される合成化学物質です。これらの化学物質は、細菌の増殖を合成的に防ぐことで製品の保存期間を延ばします。
私たちの製品の2%未満には、最適なパフォーマンスを保証するためにパラベンや硫酸塩が含まれています。一部のSHEGLAM製品には硫酸塩が含まれていますが、各製品は発売前に厳格な品質テストを受け、世界の化粧品安全規制を満たしています。透明性を確保するため、すべての成分リストはSHEGLAMのサイトで利用可能であり、懸念がある場合はこれらのリストを確認することをお勧めします！
8. SHEGLAMはクリーンビューティーですか？
クリーンビューティーは、安全で倫理的な製品を作成し、消費者、動物、環境を保護することです。公式な定義はありませんが、一般的には動物実験をしていなくて有害な化学物質が含まれていないことを意味します。
SHEGLAMは、厳格なFDAおよびEUCR基準を満たし、第三者による検査を行い、動物実験のない慣行を優先しているため、クリーンです。私たちは、1,700以上の有害成分を除外し、40以上の論争のある成分を積極的に禁止することで、クリーンビューティーの期待を超えるためにリストを継続的に更新しています。
2025年までに、SHEGLAMは「次世代クリーン」状態を達成することにコミットしており、クリーンビューティー業界における新たな基準を設定しています。
2025年までに、SHEGLAMは「次世代クリーン」状態を達成することにコミットしており、クリーンビューティー業界における新たな基準を設定しています。
SHEGLAMはすべての製品が発売前に厳格な品質テストを受け、米国FDA基準、EU化粧品規則（EC）第1223/2009を含む世界的な化粧品安全規制に準拠していることを保証します。私たちは高品質の製品を提供するために最善を尽くし、すべての成分が動物実験なしであり、あなたの肌に安全であることを保証します。疑問や懸念があれば、カスタマーサービスチームにメールしてください。
10. SHEGLAM製品の有効期限をどのように確認できますか？
私たちの製品のほとんどは、未開封の場合に最低3年間の保存期間があることをテストされています。この期間中、製品はその完全性を保持し、期待通りに機能します。「PAO」（開封後の期間）シンボルは、開封後、安全に使用できる期間を示しています。PAO期間内に香り、粘度、またはその他の問題に変化が見られた場合は、お問い合わせください。耐久性が30か月以下の製品には、有効期限がそのままパッケージに印刷されています。
11. 各SHEGLAM製品の液体量または容量はどこで確認できますか？
製品の容量は、各製品のパッケージに記載されています。見つからない場合は、SHEGLAMカスタマーサービスにお問い合わせください。
まだ質問がありますか？当社のカスタマーサービスまでお問い合わせください。